Desde Aicor hacemos mucho hincapié, en el hecho de tener una visión 360º del cliente, estudiamos su empresa, analizamos sus necesidades y diseñamos la mejor solución para web o software con la garantía de eficiencia, retorno de inversión y calidad en sus procesos. Una vez con esta información podremos definir los procesos del CRM.
Antes de continuar, ¿qué es un CRM? Un CRM (Customer Relationship Management) es un modelo de gestión empresarial que persigue la satisfacción del cliente, dando apoyo a las relaciones con el cliente, la gestión de las ventas y al marketing. Es una actitud de la empresa hacia el cliente, que nos permite optimizar la fuerza de ventas, acortando los ciclos de venta, identificando oportunidades de negocio. Ayuda a conocer los gustos y preferencias del mercado, adelantándose a las necesidades.
VTiger es una herramienta que da a tu empresa una visión 360º del mercado y del cliente. Su uso se puede realizar desde cualquier ordenador con conexión a Internet y navegador, permitiendo trabajar desde cualquier punto. VTiger es una herramienta que evoluciona constantemente, actualmente tiene más de 20 módulos que se pueden adaptar y parametrizar según las necesidades de la empresa.